Op deze pagina plaatsen wij de vragen die we in onze mailbox ontvangen. Daarnaast zijn er een aantal onderwerpen die we sowieso handig zijn om te weten voordat je bij een online casino gaat spelen.
Hoe weet ik of een online casino legaal is?
In 2021 treedt de nieuwe online gokwet voor Nederland in werking en zullen de eerste online casino aanbieders de Nederlandse markt betreden. Tot die tijd is het voor Nederlandse spelers nog niet mogelijk om legaal online te gokken. Dit wil niet zeggen dat er geen onine casino’s zijn die Nederlanders toelaten. Je moet dan alleen wel van tevoren goed checken met wat voor online casino je te maken hebt. Check dat het casino in ieder geval een licentei van de UK Gambling Commission of Malta heeft. Dit zijn veelal de beste online aanbieders omdat ze zich aan de regels moeten houden die aan deze vergunningen verbonden zijn.
Hoe weet ik of een online casino eerlijk is?
Om er zeker van te zijn dat je bij een eerlijke online casino speelt, kun je vanaf 2021 natuurlijk het beste kiezen voor online casino’s die een vergunning voor de Nederlandse markt hebben gekregen. Daarnaast is het altijd goed om de algemene voorwaarden en de bonusvoorwaarden te lezen en ook wat vragen te stellen aan de online support. Zo krijg je ook een beetje een gevoel bij de servicegerichtheid en klantvriendelijkheid van het online casino. Een goede indicatie is ook om te kijken naar reacties van andere spelers op andere websites. Goede en eerlijke casino’s zullen ook realistische bonussen aanbieden en het liefst parachute bonussen, voldoende betalingsmogelijkheden aanbieden en voldoende mogelijkheden om speellimieten in te stellen. Bij twijfel over een casino kun je het natuurlijk ook altijd aan ons vragen.
Mag een online casino om mijn paspoort of rijbewijs vragen?
Ja, dat mag. Een online casino heeft de plicht om een goede verificatie van spelers te doen. Hierbij zal er gevraagd worden naar een identiteitsbewijs (paspoort of rijbewijs) en een bewijs van adres (een recente telefoon- of energierekening). Let er hierbij wel op dat je de kopie van je identiteitsbewijs duidelijk voorziet van het woord “kopie” en dat je je BSN doorstreept. Je BSN is namelijk persoonlijk en daar heeft een online casino niets mee te maken. Op deze manier voorkom je dat kwaadwillenden iets met je identeit zouden kunnen. Overigens hebben goede casino’s hun beveiliging goed op orde, maar wees zelf ook alert en terughoudend met het delen van persoonlijke documenten.
Waar staat RTP voor en waarom is dit belangrijk?
RTP staat voor Return To Player en dit is het percentage dat bij een spel uiteindelijk (over de lange termijn) weer uitgekeerd wordt aan de spelers van een spel. Dus bij een RTP van 96,5% zal 96,5% van alle inzet die over vele miljoenen spins van een online slot gaat weer uitgekeerd worden aan de spelers. Het huisvoordeel voor het casino is in dit geval dus 3,5%.
Wat is een wager?
De ‘wagering requirement’ geeft aan hoe vaak je een bonus die je hebt ontvangen, moet rondspelen voordat je je mogelijke winst kunt laten uitbetalen. Alle online casino’s bieden bonussen aan nieuwe en bestaande spelers. Met deze bonussen proberen ze spelers aan zich te binden. Een van de belangrijkste factoren van de bonus – naast het bonusbedrag – is zonder enige twijfel de wager. De eenvoudigste manier om dit uit te leggen is met een voorbeeld.

Laten we zeggen dat je overweegt om bij een online casino te gaan spelen en ze hebben een leuke welkomstbonus voor je: stort € 50 en ontvang € 50 bonus. Dit betekent dat je met € 100 in plaats van € 50 kunt spelen. Best een mooie deal, toch? Maar dit is waar de bonusvoorwaarden in het spel komen. Het is zeer waarschijnlijk dat aan de bonus inzetvereisten (wager requirements) zijn gekoppeld. In dit voorbeeld gaan we even uit van een wager 30x. Dit betekent dat je het bonusbedrag van €50 30 keer moet spelen voordat je mogelijke winst kunt uitbetalen. Zolang je deze inzetvereisten nog niet hebt voltooid, kun je geen winsten verzilveren. Dus je moet 30 x € 50 = € 1500 inzetten voordat je je winst kunt uitbetalen.

Kan ik mijn geld terug krijgen als ik bij een illegale aanbieder heb gegokt?
Meestal niet, tenzij je kunt aantonen dat er iets misgegaan is. Maar een online casino heeft niet voor niets uitgebreide (bonus)voorwaarden op de site staan. Mocht je het willen proberen, dan zul je zelf bij het online casino moeten aankloppen. Casinotoezicht kan hierin niets betekenen.